Aviso de privacidad

RESSER TECNOLOGIAS SA de CV., en lo sucesivo “RESSER” y/o “Empresa”, con domicilio fiscal en Avenida Volcán del Colli No. 1129, Colonia El Colli, código postal 45070, Zapopan, Jalisco, México.

RESSER Expide el presente Aviso de Privacidad para que el titular de los datos personales, de ahora en adelante denominado “Titular”, tenga conocimiento del trato que la Empresa les da a los datos personales.

En RESSER nos preocupamos mucho por tu privacidad y por mantener a salvo la información personal que compartes con nosotros. Protegemos y salvaguardamos los datos personales del Titular para evitar el daño pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado, en cumplimento a lo establecido por los artículos 8, 15, 16, 33, 36 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares “LFPDPPP” y/o “Ley”.

Nuestro responsable para la protección de los datos y de su tratamiento es el Departamento Jurídico, y será posible contactarlo enviando un correo a su atención a la dirección: avisodeprivacidad@resser.com.

Intención del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición con la intención del Titular tenga conocimiento del tratamiento que se dará a los mismos, así como la información precisa para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante “Derechos ARCO”), los cuales a continuación se describen:

Derecho a acceder a sus datos personales en poder de RESSER, a excepción de los casos mencionados en la Ley.
Derecho a rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
Derecho en todo momento a cancelar sus datos personales. RESSER podrá negar la cancelación de los datos en los términos que establece la Ley.
Derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento.

Es importante informarle que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares protege su información personal de usos no autorizados y sin su consentimiento, por lo que el presente documento hará saber la información que recabamos del Titular, para qué y cómo la usamos, las posibles transferencias a terceros, las finalidades del tratamiento de los datos, sus derechos ARCO, así como la revocación de su consentimiento, los cuales el Titular puede hacer valer ante RESSER con el objetivo de que tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por este motivo, recomendamos que se lea atentamente la siguiente información:

El presente Aviso de Privacidad es aplicable para los Titulares de Datos Personales obtenidos directa, indirecta o personalmente por RESSER, a través de procesos de compraventa de productos, contratos, cartas, solicitudes de información, así como de los distintos formularios contenidos en el Página Web de la Empresa www.resser.com.mx (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) o cualquier otro medio especificado para tales efectos, que hagan referencia al presente Aviso de Privacidad.

Datos Personales

Información que nos proporciona:

RESSER recopila información que usted proporciona al interactuar con nuestro sitio web o al establecer una cuenta con nosotros. Esto puede incluir, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de tarjeta de crédito y datos financieros como su número de Seguro Social.

Información recopilada automáticamente:

También recolectamos información automáticamente cuando utiliza el sitio web, incluyendo:

Datos sobre los dispositivos que utiliza para acceder al sitio, como dirección MAC, dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complementos del navegador, sistema operativo, plataforma, tipo de dispositivo e identificadores del dispositivo.
Información sobre sus visitas al sitio web, como secuencia de clics de URL completa hacia, a través y desde estos sitios (incluyendo fecha y hora), tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas, interacción con la página (desplazamiento, clics, mouse-over) y métodos de navegación fuera de la página.
Datos necesarios para facilitar su uso del sitio web, incluyendo solicitudes de URL, direcciones IP de destino o detalles de configuración del dispositivo.
Tecnologías de seguimiento que recopilan información en su dispositivo móvil o navegador, siempre con su consentimiento.

Parte de la información que recopilamos corresponde principalmente a Datos Personales Ordinarios, tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del empleador, posición laboral y nombres de usuario en redes sociales. RESSER no recopila datos personales sensibles, por lo que no solicitamos ni tratamos información relativa a salud, creencias religiosas, origen étnico, datos biométricos o información financiera altamente personal.

Cookies

El Usuario de la Página de Internet de la Empresa conoce y acepta que la Empresa podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”).

Las Cookies son archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet.

Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de la Página de Internet y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.

También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.

Las Cookies también se usan para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a la Empresa.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. También, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Sitio. La Empresa no controla el uso de Cookies por terceros.

Si deseas obtener más información acerca de las cookies, ve a: http://www.allaboutcookies.org.

Web Beacons y Balizas Web

La Empresa utiliza web beacons y balizas web con el propósito de monitorear la interacción del usuario en nuestros servicios digitales. Los web beacons son imágenes visibles u ocultas dentro de un sitio web que permiten obtener información como la dirección IP del usuario, el tiempo de navegación y el tipo de navegador utilizado.

Las balizas web (también llamadas gifs transparentes, etiquetas de píxeles o gifs de un solo píxel) pueden estar incluidas en determinadas secciones de nuestro sitio web o en correos electrónicos. Estas herramientas nos permiten, por ejemplo, confirmar si un correo electrónico fue abierto, contar visitas a páginas específicas y generar estadísticas relacionadas, como medir la relevancia de un contenido o verificar la integridad del sistema y del servidor.

Seguimiento de comportamiento: El uso de estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en servicios en línea de terceros (tracking conductual, publicidad personalizada o mercadotecnia) únicamente se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso y verificable del Titular (opt-in).

El Titular podrá, en cualquier momento, revocar su consentimiento o solicitar la desactivación de estas tecnologías ajustando la configuración de su dispositivo o contactando a la Empresa en avisodeprivacidad@resser.com. Deshabilitar estas funciones puede afectar parcial o totalmente la disponibilidad de ciertas características de nuestro sitio web o servicios.

Protección

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al visitar nuestro sitio web, o cualquier otro sitio a donde se redirija y que sean propiedad y responsabilidad de RESSER, estarán protegidos mediante medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, conforme a la LFPDPPP. Los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo, por ejemplo, mediante Secure Socket Layer (SSL).

Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su efectividad.

En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de manera significativa los derechos de los Titulares, la Empresa notificará inmediatamente a los Titulares afectados, en los términos establecidos por la LFPDPPP.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Para garantizar que los datos personales sean tratados conforme a lo dispuesto en la Ley, RESSER cumple con los siguientes principios:

Se le comunicaran las finalidades del tratamiento de sus datos personales recabando solo los datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades y no se les dará uso distinto al establecido en el presente aviso de privacidad.
Se realizará el mantenimiento adecuado para que sus datos personales sean correctos y actualizados, en caso de que sea necesario conservar sus datos será conforme a lo dispuesto por la Ley aplicable.
Se han implementado medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales.

Bases de Datos

La Base de Datos de la Empresa, donde se almacena la información recabada, mantendrá guardada y resguardada la Información proporcionada por el Titular, a pesar de que sean modificadas, actualizadas, o incluso canceladas por cualquier motivo. Lo anterior con fines de mantener un Historial sobre el Titular y tutelando sus intereses jurídicos. La conservación de información señalada en este párrafo podrá ser borrada o eliminada en su totalidad mediante el ejercicio de los Derechos ARCO.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

La Información Personal es recabada y almacenada para fines de:

Identificación y certeza del Usuario de la Página Web;
Funcionamiento, gestión, envío de mercancías, devoluciones, facturación, cobranza, administración, prestación de nuestros servicios;
Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos;
Ayudar a completar una transacción o pedido que se haya iniciado en el sitio web;
Analice del comportamiento y la demografía de los Usuarios;
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia);
Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, información de nuestros socios de negocios así como cualquier otra información;
Mostrar publicidad o promociones de interés para nuestros Usuarios;
Transferencia de información del Titular en los casos aplicables de conformidad con el apartado “Remisión” del presente Aviso;
Prevención o denuncia ante diferentes autoridades de actos o hechos ilícitos;
Dar cumplimiento al ejercicio de derechos ARCO así como revocar el consentimiento del Titular.

Con lo anterior, la Empresa puede proporcionar un servicio eficiente al Usuario.

Las finalidades son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones y la relación con el Titular, esto es que la Empresa proporcione un servicio eficiente al Usuario, siendo esta la obligación principal y que dio origen a la Relación Jurídica entre la Empresa y el Usuario.

La recolección de información permite a la Empresa ofrecer servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a las necesidades del Usuario. Asimismo le permite a la Empresa hacerle llegar al Usuario por distintos medios y vías (incluyendo correo convencional o electrónico mail, SMS, MSM, notificaciones electrónicas) ofertas de productos y servicios que pueden ser del interés del Usuario, además de cumplir con sus obligaciones por estos medios.

Tendrá el Titular cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable, enviando un correo a la dirección avisodeprivacidad@resser.com, adicionalmente el Titular podrá darse de baja de nuestros boletines dando clic en el enlace que se encuentra dentro de nuestros mensajes de correo electrónico: “Unsubscribe from this list”.

Acceso mediante Registro de Usuario

Para el caso de que dentro de la página web de RESSER, se requiera registro para acceder a ciertos páginas propiedad de RESSER, la Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los datos personales de cada Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario reconoce que la cuenta o Registro de Usuario es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que la Empresa detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña personal, de conocimiento exclusivo del Usuario. En caso que la cuenta sea suspendida, la Empresa almacenará los datos personales del Usuario, a efecto que el Usuario y la Empresa seguirán sujetos a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

En caso dado de que la información del Usuario al momento de la inscripción estuviese equivocada o incompleta, siendo que se imposibilite la comprobación e identificación del Usuario, la Empresa tendrá el derecho de suspender inmediatamente la prestación de los Servicios por medio de la Página Web, sin necesidad de previo aviso, responsabilizándose en todo momento el Usuario por las pérdidas y daños finalmente sufridos.

Confidencialidad

Los datos de los Titulares serán suministrados únicamente por la Empresa en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. La Empresa hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, la Empresa se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, la Empresa notificará al Titular sobre esta situación.

No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial la información que el Titular comparta mediante boletines o pláticas en línea (chats), ni aquella que se obtenga a través de cookies o que no haya sido proporcionada directamente a la Empresa.

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Titular a ningún tercero. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir NO utilizar un servicio determinado o NO participar en algunas promociones o concursos.

La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Titulares.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por la Empresa al Titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Transferencia en circunstancias especiales

Si existe una venta, una fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, reorganización o liquidación de la Empresa entonces podemos transferir, o asignar la información recabada en este Sitio Web a una o más partes relevantes, además de obligarnos a expedir un nuevo Aviso de Privacidad actualizado a los cambios internos sufridos.

Remisión de Datos

La Empresa puede comunicar los datos personales del Titular a terceros encargados, dentro o fuera del territorio nacional, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares 2025 y su Reglamento.

Se entiende por Encargado a cualquier persona física o moral, pública o privada, ajena a la Empresa, que por sí sola o junto con otros, trate datos personales por cuenta de la Empresa, en virtud de una relación jurídica que delimita su actuación para la prestación de un servicio específico.

La remisión de datos se realiza exclusivamente para cumplir con las finalidades del tratamiento, directamente relacionadas con los objetivos y las relaciones contractuales o extracontractuales que la Empresa mantiene con el Titular.

El tratamiento de datos personales por parte del Encargado está sujeto a los siguientes términos:

Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de la Empresa.
No utilizar los datos personales para fines distintos a los indicados por la Empresa.
Implementar medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.
Mantener la confidencialidad de los datos personales tratados.
Suprimir los datos personales una vez concluida la relación jurídica con la Empresa o por instrucción de la misma, salvo obligación legal de conservación.
Abstenerse de transferir los datos personales a terceros sin autorización de la Empresa.

En caso de transferencias internacionales, estas deberán registrarse y cumplir con los requisitos de la Ley, garantizando un nivel de protección equivalente al establecido en México.

Límite de uso o divulgación de Datos Personales

Para que el Usuario ejerza su derecho de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, pero con intención de continuar usando de los servicios que presta la Empresa, el usuario debe de manifestarlo mediante un escrito al siguiente correo electrónico avisodeprivacidad@resser.com.

Dicho escrito debe contener lo siguiente:

El nombre del titular y correo electrónico donde reciba la respuesta.
Dirigida a la Empresa.
Registro de cliente o cuenta con la Empresa para acreditar su identidad o la relación que sostiene con la Empresa.
La descripción clara y precisa de los datos que desea limitar de su uso o divulgación.

RESSER gozará de un plazo de 20 días hábiles para contestar y en su caso ejecutar la limitación de uso. En dicha respuesta, dará la resolución y la posibilidad de realizar lo solicitado en el Escrito, sin perjuicio de la posibilidad del ejercicio de sus demás derechos

Derechos ARCO

El Titular tiene derecho, de propia persona o a través de un Representante, a ejercer los siguientes derechos sobre sus Datos Personales:

Acceso: Conocer qué datos personales se tienen y el tratamiento que se les da.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la cancelación de los datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra entidad, cuando sea técnicamente posible y aplicable.
Limitación de uso y divulgación: Solicitar que el tratamiento de sus datos se limite, sin afectar su uso para cumplir obligaciones contractuales o legales.
Derecho a ser olvidado / supresión definitiva: Solicitar la supresión definitiva de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legal.

Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar su solicitud al Departamento Jurídico de RESSER mediante escrito o correo electrónico (avisodeprivacidad@resser.com) conforme a los requisitos establecidos en este Aviso de Privacidad.

La Empresa comunicará al Titular, a través del correo electrónico desde el cual provenga la petición, la determinación adoptada conforme a los plazos legales vigentes de la LFPDPPP.

Una vez emitida la respuesta, la Empresa ejecutará el Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Limitación de uso o Supresión definitiva conforme a la LFPDPPP y los plazos previstos en ésta.

Se solicita al Titular mantener actualizados sus datos personales para permitir un servicio eficiente y personalizado. Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán ser cancelados, bloqueados o suprimidos de acuerdo con la LFPDPPP y la presente política.

Privacidad de los menores

RESSER no recopila de forma intencional la información de menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

Consentimiento

El Usuario manifiesta que ha leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso y verificable para el tratamiento de sus Datos Personales Ordinarios, mediante la marcación del check-box o la acción afirmativa correspondiente al utilizar este sitio web, conforme a lo establecido en este Aviso.

Para el tratamiento de Datos Personales Sensibles, el Usuario otorgará un consentimiento separado, expreso y verificable, mediante la selección de un check-box o acción afirmativa específica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Revocación del consentimiento

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento el Usuario debe de enviar una Solicitud, la cual, debe ser por escrito con los siguientes requisitos:

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad (copia de credencial para votar por ejemplo) o, en su caso, la representación legal del titular.
Las Identificaciones deben de ser Oficiales.
La descripción clara y precisa del vínculo que el Usuario tiene con la Empresa.
Aportar la documentación que sustente la petición del Usuario.
Que la carta esté dirigida a la Empresa.
Que compruebe que la relación que sostiene con la Empresa haya terminado.

La Empresa emitirá una respuesta en la cual confirmará la revocación del consentimiento, o en su caso, señalará el razonamiento dependiendo del caso en concreto, contando la empresa con 15 días para emitir esta respuesta. Los plazos serán contados a partir del momento en que el correo entra al servidor de RESSER.

Cualquier solicitud posterior a la indicada en el párrafo anterior tendrá el mismo efecto que una solicitud inicial, obligando al Usuario y a la Empresa a cumplir con los mismos plazos establecidos previamente. La solicitud no será válida si no cumple con los requisitos señalados anteriormente.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

La Empresa actualizará o modificará el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, internos o de procesos que afecten el tratamiento de Datos Personales.

Cualquier modificación relevante será comunicada al Titular mediante aviso visible en el Sitio Web y/o correo electrónico, asegurando que el Titular tenga conocimiento de los cambios y pueda ejercer sus derechos conforme a la LFPDPPP.

Exclusión de responsabilidad

El Sitio Web podría contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en Internet que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. RESSER no controla dichos sitios ni se hace responsable por los Avisos de Privacidad que ostenten, los datos personales que los usuarios llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet distintos al Sitio Web, lo que deberá verificar en el Aviso de Privacidad en cada sitio al que acceda.

Asimismo, la Empresa puede facilitar en el Sitio Web funciones de medios sociales que le permiten compartir la información del Sitio Web en sus redes sociales e interactuar con RESSER en diversos sitios de medios sociales. La utilización de estas funciones puede implicar que se recabe o comparta información sobre el Titular, lo cual dependerá de cada función concreta. Recomendamos que se revise la configuración y las políticas de privacidad de los sitios de los medios sociales con los que se interactúa dichos sitios.

Disposiciones finales

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio de RESSER, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y la Empresa. Si el Usuario utiliza los servicios del Sitio de RESSER, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si usted acepta haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados o transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con las leyes de México.

Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, su sitio web es: www.gob.mx/buengobierno.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Fecha de la última actualización: septiembre de 2025